行风评议简报第6期

近日，区国税局以迎奥运、抓行评、创建文明城市为契机，积极改进纳税服务的方式方法，全力做好文明创建期间的纳税服务工作。一是领导深入一线发现问题。五位局领导轮流在办税厅值班，防止奥运会期间发生突发事件，保证第一时间发现问题，化解矛盾，切实防范负面影响。二是优化纳税服务方式。区局实行扁平化管理，推广“新办户‘一站式’服务”、“无填单式”服务，实施税源税户分类管理，全面提高税收征管效能。三是开门纳谏，主动接受外部监督。特邀20余名行风监督员和纳税人代表对全局工作找“茬”，倾听他们的意见和建议，并在办税厅设置人民群众评议箱，公开行风建设服务承诺“十项举措”，主动接受社会公众和纳税人的监督。四是规范劳务派遣人员管理。统一劳务派遣人员服装，并对着装及行为提出具体规范，防止人员游离于文明创建管理之外。

区地税分局“三个关注”提高服务地方经济发展能力

区地税分局围绕“三个关注”，狠抓税收政策落实，提高服务地方经济发展能力。一是关注企业需求。建立分局长、科所长定期走访服务制度，对世界之窗等科技园区实行集中专人管理，对特殊大户急事急办。发票换版后，交通银行将系统升级为新版发票，但由于物价部门核价未下来，导致无法发售发票，分局了解情况后，立即与省局、市局联系协调，特事特办，及时解决企业用票问题。二是关注地方政府需求。专题调研分析总部经济、总分支机构、电力行业改革、电信重组以及“新增财力向下倾斜”的财政体制调整，给经济结构带来的变化，积极为地方政府当好参谋助手。三是关注税收优惠政策落实。开展覆盖全区所有残疾人税收优惠政策专题培训，加强对高新产业、下岗再就业、科技创新、现代服务业、节能减排等优惠政策的宣传落实，主动检索符合享受减免税条件的企业和个人，及时提醒办理减免税手续。今年1-7月共办理税款减免4488.65万元。

区市容局公开服务承诺促进行风转变

市容违章投诉，24小时内处理；乱倒渣土，发现后24小时内清除；公厕化粪池漫溢，24小时内解决问题。市容局向社会公开服务承诺，广泛接受群众监督，努力推进行风建设上台阶、上层次。

市容系统服务承诺内容还包括：实行首问负责制，对服务对象的电话及来访，不得以任何借口推诿、拒绝，对不属于自己工作职责范围的事项，必须告知承办部门及联系方式，指明办理途径；做好群众举报接待工作，24小时接受电话投诉；大力推行政务公开；坚持依法执法；落实限时办结制等。

区质监分局领导和监督员走访慰问贫困群众

炎炎夏日，骄阳似火，区质监分局领导和行评办人员、行评监督员共同走进中央门街道青石村社区，真诚地向社区领导和居民群众征求意见，并送去雪碧、可乐等清凉饮料20余箱，慰问青石村贫困居民。走访慰问活动，较好地了解了社区居民对质监工作的企盼，密切了质监机关和居民群众的联系。同时，质监部门的党员干部也接受了一次深入群众、体察民情的自我教育，增进了对居民群众的感情，提高了进一步端正行风的自觉性。

区环境监测站梳理“三个不足” 制定“四项举措”

区环保局环境监测站严格按照自查自纠阶段的要求，认真审视工作理念、工作方法，主动查找不足和差距，梳理了三个方面不足，并制定四项整改举措。“三个不足”表现在：争先意识不足，监测人员技术能力不足，工作计划性条理性不足。同时，制定了四项整改措施：一是认真学习，认清岗位，树立环保人、监测人的新理念，以全方位、高效能的环境监测，为环境管理提供更加有力的技术支持；二是着眼环境质量，树立争先创优的意识，全面完成年度工作要点；三是强化职业道德、增强服务意识，进一步提高工作效率、规范监测程序；四是提高监测人员的业务水平，积极培养一支“思想好、作风正、懂业务、会管理”的高素质人才，保持积极良好的学习和钻研业务的氛围。

区劳动保障局加大维权力度推动行风建设

日前，区劳动保障局接到有关“左陶右李”茶社老板卷款逃逸、拖欠工资的投诉，局领导高度重视，及时、快速、妥善解决案件，以实际行动进一步加大维权力度，推动行风建设。

7月25，“左陶右李”茶社的30余名员工集体投诉老板卷款逃逸、拖欠工资，区劳动保障局的领导高度重视，一是在第一时间了解情况。局领导带领相关人员查明案件原由，认真做好茶社员工的疏导工作，稳定大家情绪。二是迅速协调处理。及时与向法院、检察院、公安分局、司法局、工商局、信访局和宁海路街道、中央门街道通报情况，在区委政法委的组织协调下，在最短的时间内筹措资金，为34名员工及时发放拖欠工资的80%，共计5.6万余元，受到员工们的一致称赞。

区社保管理服务中心增强业务素质提高办事效率

一是突出周务会。组织学习研究新政策新规定，熟悉掌握业务操作口径，创新试行“每周一题”，讨论工作中遇到的业务操作问题及解决方法和效果，不断加深对政策规定的理解，拓展业务知识面。二是实行轮岗制。采取以老带新、灵活调整、全面推动的方法，试行轮岗制，定期不定期根据工作需要调整岗位，减少因单一业务导致的疲劳感，焕新工作形象和工作面貌，全面提升工作人员的业务能力。三是充分发挥咨询岗的作用。在服务前台设立咨询台，及时为广大群众进行政策咨询，提供“一站式”服务，最大限度地方便群众办事。